Presentes Morumbi - Canetas, Canivetes, Zippos, Estojos em Couro
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Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras em nosso site. Nossa Política de Troca e Devolução é baseada no Código de Defesa do Consumidor.

 

Para evitar qualquer problema com a sua compra, fique atento

  - Com as dimensões do produto

  - Com a descrição e ficha técnica do produto

  - Com a cor do produto

 

Você deve ficar atento às informações abaixo:

  • Todas as solicitações devem ser realizadas diretamente ao Serviço de Atendimento ao Cliente.
  • Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, o Presente Morumbi se reserva o direito de negociar com o cliente um produto similar para atendimento imediato.
  • Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal, o Presente Morumbi fica isento de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.
  • Recuse o recebimento do produto e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente, caso constate alguma das situações abaixo:

              - produto avariado no transporte;

              - embalagem violada;

  - acessórios ou itens faltantes;

  - produto em desacordo com o pedido.

  • Insatisfação com o produto

    As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item.

Toda mercadoria deverá ser encaminhada ao Presentes Morumbi na sua embalagem original, sem indícios de mau uso e com o manual/acessórios que a acompanham, sempre com a nota fiscal de venda.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal, a solicitação de devolução não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido no endereço de entrega, sem a devida restituição de valores, e todo o processo de devolução será cancelado.

  • Ressarcimento de valores

    Se o pagamento foi feito por depósito, o valor do produto será devolvido por depósito também.

    Cartão de Crédito

    O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subseqüentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.

    Boleto Bancário e Débito online

    O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros.

  • Avaria

    Caso o produto seja avariado durante o transporte, recuse o recebimento e entre em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente.

  • Produto com defeito

    O prazo para solicitação de troca por defeito ao Serviço de Atendimento ao Cliente deve ocorrer em até 7 (sete) dias corridos após a data de recebimento. O produto defeituoso tem que ser enviado para o Presentes Morumbi. O valor de frete será devolvido e o novo produto enviado após o recebimento e análise do item defeituoso. Após este prazo, se o produto tem garantia da fabricante, o contato deve ser feito com ela ou com sua rede de Assistência Técnica Autorizada. Caso não possua a nota fiscal, não aceitaremos a solicitação de troca. O Presente Morumbi se isenta da responsabilidade de trocar qualquer produto em que o defeito tenha ocorrido por mau uso.

  • Troca por arrependimento e troca de presente sem defeito

    O prazo é 7 dias a contar a data de entrega. O cliente vai ter que arcar com as despesas de envio e reenvio do produto.
 
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Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet.
Ofertas válidas até o término de nossos estoques para internet. Vendas sujeitas à análise e confirmação de dados.

Em caso de divergência de preços no site, o valor válido é o do Carrinho de Compras.

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